Política de reembolso

🌍 Política de devoluciones y reembolsos de RiderCam™ Pro

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido de RiderCam™ Pro para solicitar una devolución.

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, también tienes derecho a ejercer tu derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. Este derecho no afecta a la política comercial de 30 días ofrecida por RiderCam™ Pro.

📦 Condiciones de devolución

Para poder aceptar una devolución:

  • El artículo RiderCam™ Pro debe estar en buen estado.

  • Puede haber sido abierto o probado, pero no debe presentar un uso más allá del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

  • Debe devolverse, en la medida de lo posible, con su embalaje original, accesorios (cables, funda, gamuza) e instrucciones.

  • Será necesario presentar el comprobante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

✉️ Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución de tus RiderCam™ Pro, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:

📧 ridecam2026@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones de envío.

No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas por el equipo de RiderCam™ Pro.

💸 Costes de devolución

El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en los siguientes casos:

  • El producto RiderCam™ Pro está defectuoso.

  • El producto recibido es incorrecto.

En estos casos, asumiremos íntegramente los costes de devolución y reposición.

⚠️ Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu RiderCam™ Pro en cuanto lo recibas. Si el dispositivo presenta algún daño de transporte, está defectuoso o no corresponde con tu compra, contacta con nosotros lo antes posible para evaluar el caso y enviarte un reemplazo o solución inmediata.

🚫 Excepciones (artículos no retornables)

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o modificados a medida.

  • Artículos dañados por uso indebido, caídas o negligencia ajena al funcionamiento estándar del producto.

  • Tarjetas de regalo.

🔄 Cambios

La forma más rápida de gestionar un cambio de modelo o accesorio es tramitar la devolución de tu unidad actual de RiderCam™ Pro y realizar un nuevo pedido en la web.

💳 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba:

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Se emitirá en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación.

  • Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto o un justificante válido de su envío de vuelta.

Ten en cuenta que tu entidad bancaria o pasarela de pago puede tardar algunos días hábiles adicionales en reflejar el abono en tu cuenta.